Politique de confidentialité (RGPD)

Cette politique décrit comment Turbo White collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons :
– Nom, prénom
– Adresse postale
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations de paiement (cryptées et non accessibles par nous)
– Adresse IP, type d’appareil, pages visitées
– Historique de commandes

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :
– Traiter et expédier les commandes
– Gérer le service client
– Envoyer les emails transactionnels
– Envoyer (avec votre accord) des emails marketing
– Améliorer l’expérience utilisateur
– Assurer la sécurité du site

3. Base légale

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
– Exécution du contrat (commande)
– Consentement (newsletter, cookies)
– Intérêt légitime (statistiques, prévention de fraude)

4. Hébergement des données

Les données sont stockées sur les serveurs de Shopify, au Canada, conforme RGPD via SCC.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :
– Shopify (gestion de boutique)
– Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
– Prestataires d’expédition
– Outils d’analyse et publicité (Google, Meta) selon vos préférences cookies
– Emails marketing (si vous acceptez)

6. Durée de conservation

– Données client : 5 ans après la dernière commande
– Facturation : 10 ans (obligation légale)
– Prospect/newsletter : 3 ans après dernière interaction
– Cookies : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :
– Accéder à vos données
– Demander une rectification
– Demander la suppression
– Vous opposer ou limiter le traitement
– Retirer votre consentement
– Demander la portabilité

Contact : contact@turbo-white.fr

8. Sécurité

Nous utilisons le protocole HTTPS et confions les données à des prestataires conformes RGPD.